RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Revisar que la empresa fletera entregue el pedido completo y sin daños antes de firmar documento de conformidad.

Mantener las piezas en condiciones y ambiente adecuado.

Dar mantenimiento a la piel con productos especiales para su cuidado.

No exponer las piezas al sol y lluvia directos, no se recomienda el uso en exteriores.

Fumigar las piezas al mes de recibidas.

La piel de sus piezas de equipal es genuina, algunas imperfecciones, arrugas, cicatrices, marcas o adelgazamiento de piel deben ser apreciadas como seña original y no como defecto de fabricación.

Las piezas se embarcan fumigadas contra polilla. La integridad de la madera se puede ver afectada por plagas en el traslado a su destino. Recomendamos al cliente contratar personal calificado para volver a fumigar las piezas al mes de recibidas.

Es importante conservar factura de la fumigación para efectos de garantía.

GARANTÍA

Sus piezas de equipal están garantizadas 12 meses contra defectos de fábrica, comenzando en la fecha de embarque de pedido. Durante este periodo EQUIPALES IMPERIAL garantiza que las piezas están libres de defectos que impidan su uso normal.

EQUIPALES IMPERIAL no se hará responsable por:

• Uso de la o las piezas en condiciones distintas a las recomendadas.
• Exposición a lluvia y sol directos.
• Daños que derivan del manejo inadecuado de flete.
• Tratamiento con agentes químicos que puedan dañar o manchar la piel y madera.
• Mantenimiento deficiente de los equipales.
• Desgaste natural de la o las piezas.
• Imperfecciones, arrugas, cicatrices, marcas o adelgazamiento propio de la piel.
• Daño por polilla sin certificado de fumigación al mes de recibido el producto.

Aconsejamos revisar cuidadosamente el producto a su llegada para asegurar que está en condiciones óptimas.

Para hacer válida la garantía, el cliente tendrá que enviar fotos de la o las piezas con defecto, identificación oficial, contrato de trabajo, factura o nota de venta.

La garantía cubre únicamente la reparación o sustitución de la pieza dañada. El 100% de los gastos de recolección y envíos (cliente- EQUIPALES IMPERIAL y EQUIPALES IMPERA-cliente) corren a cargo del cliente. El mueble reemplazado o reparado puede variar en tono de color a las piezas que el cliente pudo haber adquirido con anterioridad,

EQUIPALES IMPERIAL no se hace responsable por variaciones de color entre piezas que pudiesen presentarse.

POLÍTICAS DE VENTAS

1. El cliente acepta estas políticas al comprar o registrarse como usuario.
2. Si el pago fue por medio de transferencia o depósito bancario es necesario que envíe comprobante al correo ventas@equipalesimperial.com para que su pedido sea confirmado.
3. Los precios de nuestras artesanías no incluyen I.V.A. En caso de requerir factura, favor de notificar al vendedor y proporcionar los datos necesarios para la elaboración de la misma.
4. En caso de cambios en pedido inicial, favor de notificar en un lapso no mayor a 48 horas de la confirmación de pedido. No se realizan reembolsos.
5. Al comprar, el cliente acepta costo y tiempo aproximado de elaboración de nuestras artesanías.
6. El tiempo de elaboración dependerá del volumen, complejidad del pedido y condiciones climáticas, ya que la lluvia afecta el secado de las piezas. El lapso de entrega se notificará al momento de la cotización y el cliente acepta al realizar cualquier pago. EQUIPALES IMPERIAL se deslinda de posibles retrasos de producción y de entrega.
7. Todas las piezas se elaboran en la medida estándar, si su pedido requiere medidas especiales, favor de notificar al vendedor.
8. El cliente acepta que la tarifa de envío es aproximada y que la misma puede sufrir cambios sin previo aviso. La tarifa estimada es con entrega en planta baja, cualquier maniobra adicional genera costo extra que el cliente deberá cubrir.
9. El envío corre a cargo del cliente, el cual acepta que el flete es un servicio independiente al que EQUIPALES IMPERIAL le brida. La empresa transportista cuenta con su propia logística y horarios, los cuales se pueden ver afectados por leyes de vialidad y tránsito de cada ciudad,  por esta razón, no se realizan entregas en días específicos.
10. El número de guía se le dará a conocer una vez documentado el pedido. Es responsabilidad del cliente estar en contacto con la compañía transportista para saber el día estimado de entrega. EQUIPALES IMPERIAL no se hace responsable de los inconvenientes que puedan surgir.
11. Las piezas se entregan a paquetería en óptimas condiciones, es responsabilidad del cliente verificar que las piezas no hayan sufrido desperfectos durante el traslado a su ciudad antes de firmar documento de conformidad. En caso de daños, no aplica ningún tipo de garantía  por lo que EQUIPALES IMPERIAL no se hace responsable de los daños que la empresa fletera pueda ocasionar a su pedido.
12. EQUIPALES IMPERIAL no se hace responsable por variaciones de color ya que el color que usted aprecia dependerá de la calibración de color en su monitor y puede no ser el exacto.
13. En caso de cancelación de compra (sin ser el tiempo de elaboración el motivo de cancelación) se cobrará penalización del 20% del valor factura.
14. EQUIPALES IMPERIAL tiene sus talleres en Zacoalco de Torres, a 60 minutos de la empresa transportista más cercana, por lo que la documentación para el envío se realizará al completar carga. Se podrán hacer envíos en días en que en que la carga no esté completa, siempre y cuando el cliente cubra los gastos adicionales por transporte y maniobras.
15. EQUIPALES IMPERIAL no se hace responsable por daño, robo o extravío por parte de la empresa fletera.
16. Si tu compra es por Pay Pal, favor de cotizar envío y comprobar existencias antes de realizar el pago. Una vez confirmado el pago, nos pondremos en contacto para solicitar el envío de foto de comprobante de domicilio e identificación oficial al correo electrónico ventas@equipalesimperial.com, los datos en todos los documentos deberán coincidir con la dirección de envío. En caso que el cliente no consulte existencia, no cotice el envío, no envíe los documentos en las primeras 5 horas posteriores a la compra, y/o los datos no coincidan con la dirección de entrega, se hará el rembolso del pago menos la comisión por uso de Pay Pal.

POLÍTICAS DE PAGOS

Antes de comprar sugerimos cotizar el costo aproximado de envio a su ciudad.

Al realizar la compra en línea, su pedido estará sujeto a disponibilidad en tienda.

Si su compra es por medio de transferencia o depósito bancario, requerimos únicamente el 50% para agendar su pedido, el pago del saldo pendiente será requerido antes de hacer el envío de su pedido.

Cuando para el envío de su mercancía se contrate a una empresa transportista, EQUIPALES IMPERIAL no cobra los gastos de envío, el cliente deberá pagar directamente a la compañía de fletes al momento de la entrega.

POLÍTICAS DE ENVÍO

Antes de comprar es importante verificar cobertura de entrega en su código postal y cotizar el costo aproximado de envio a su ciudad. El flete es un servicio independiente al que EQUIPALES IMPERIAL le brida. La empresa transportista cuenta con su propia logística y horarios, los cuales se pueden ver afectados por leyes de vialidad y tránsito de cada ciudad,  por esta razón, no se realizan entregas en días específicos.

El cliente acepta que la tarifa de envío es aproximada y que la misma puede sufrir cambios sin previo aviso. La tarifa estimada es con entrega en planta baja, cualquier maniobra adicional genera costo extra que el cliente deberá cubrir.